Ursachen erkennen, Konflikte analysieren und lösen

Konflikte gehören zum Alltag in der Berufswelt. Häufig werden diese nicht erkannt oder totgeschwiegen. Dieses Seminar umfasst neben den Konfliktformen, -arten und -verhalten verschiedene Möglichkeiten zum Erkennen und Analysieren eines Konfliktes. Die Seminarteilnehmer lernen die Ursachen eines Konfliktes zu erkennen sowie Methoden zur Konfliktbearbeitung bis hin zu Konfliktlösungsstrategien. Das Seminar vermittelt weiterhin die Entwicklung einer Konfliktkultur, welche Konflikte zu Chancen macht.

Aus dem Inhalt:

• Der Konfliktbegriff
  – Konfliktarten
  – Verschiedene Formen des Konfliktverhaltens
  – Varianten des Konfliktverhaltens
  – Kommunikation als Ausdruck der inneren Haltung

• Ursachen eines Konfliktes

• Methoden der Konfliktbearbeitung
  – Strategische Vorarbeit
  – Analyse der Gegenpartei
  – Das Drei-Phasen-Modell der Konfliktaussprache

• Strategien zur Konfliktlösung

• Konfliktkultur
  – Entwickeln einer Konfliktkultur

• Konflikte als Chance begreifen